Versandinformationen
Bei Beleuchtung Für Zuhause legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zu tun.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Beleuchtung Für Zuhause
Am Borsigturm 90
78229 Hamm, Deutschland - Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.
Rückerstattungszeitraum und -methode
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Leuchtmittel, die bereits installiert und verwendet wurden
- Einbaustrahler & Einbauspots, die bereits montiert wurden
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu erstellen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch
Sehr geehrtes Team von Beleuchtung Für Zuhause,
hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Grund: [Grund für die Rückgabe/Umtausch]
Bitte senden Sie mir die Rückgabeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]